Minha Conta - AGCO - Your Agriculture Company

Encuesta de Satisfacción del Cliente

Propósito:
Evaluar el desempeño y Especifer desempeño en relación con el mercado y sus competidores a fin de posibles medidas adoptadas para la mejora continua en el servicio y cumplir con los requisitos de los productos / clientes.
Criterios para la evaluación:
Seleccione la opción adecuada a su concepto como Especifer satisfaga sus necesidades usando la escala de puntuación de uno (1) a cinco (5), y los artículos 4 y 5 se considera satisfactorio y requiere ninguna acción correctiva. Para elementos con puntuación inferior a 4 requerirá una justificación desde el cliente al disposi-denciarmos sus acciones correctivas y así obtener las mejoras deseadas.

Encuesta relavivo la pedido: (opcional)

Item avaliado

En comparación con el mercado.

En comparación con el competidor.

1. Comunicación:

1.1 - Rendimiento: Área Comercial.

1.1.1 - El tiempo de servicio.

1.1.2 - Tiempo para devolver la llamada.

1.1.3 - Actitud profesional.

1.1.4 - Dirigiéndose a sus necesidades a través del teléfono / fax o correo electrónico.

1.1.5 - Tu opinión sobre profesional.

1.2 - Performance: Área de Assistência Técnica

1.2.1 - El tiempo de servicio.

1.2.2 - Tiempo para devolver la llamada.

1.2.3 - Actitud profesional.

1.2.4 - Dirigiéndose a sus necesidades a través del teléfono / fax o correo electrónico.

1.2.5 - Tu opinión sobre profesional.

2. Precio de nuestros productos.

3. Entrega.

3.1 - Fecha tope

3.2 - Contenido de la entrega.

3.3 - La flexibilidad en los horarios.

3.4 - Embalaje de partes.

3.5 - Dirigiéndose a sus necesidades a través del teléfono / fax o correo electrónico.

3.6 - Tu opinión sobre profesional.

4. La calidad del producto.

4.1 - Especificaciones y requisitos de los clientes.

4.2 - La calidad del producto entregado.

4.3 - Problemas de calidad del tratamiento.

4.4 - Índice de Calidad.

4.5 - Tu opinión sobre profesional.

Observaciones: (opcional)